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退貨政策


(一) 七天鑑賞期

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益〔到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日〕。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請於三日內(包含假日) ,確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,發信至【客服信箱】或者【客服Line@:桂花品東西】,輸入要求的基本退〔換〕貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退〔換〕貨原因』,依申請次日起 三個工作天內〔工作天並不包含例假日及國定假日〕將與您確認退〔換〕貨事宜。寄〔收〕件完成後,請保留宅配物流單據,以利日後查詢。〔海外跨境購買者不在此法規範內〕

惡意不取貨依民法第 184 條第1項:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。」請知悉!

下列情形無法接受商品退換,煩請留意以免影響您的退貨權益:

1.退貨要求已逾收到商品7日以上。

2.原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。

3.在商品上自行加工,已非商品原樣。

4.若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。

5.若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。


(二) 申請換貨:

1.商品以本身瑕疵更換為主,收到商品時,確認商品內容物是否完整,並請保留完整影片。

2.瑕疵品換貨僅提供同等價位之商品或以補差額方式換不同商品。

3.若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

4.欲換貨請發信至【客服信箱】或者【客服Line@:桂花品東西】,將由客服與您連絡處理。


(三) 未領取包裹

1.聯絡客服重新重新出貨

透過訂單頁面「聯絡我們」功能聯繫,若雙方協議後須由客人再次支付運費,則重新出貨。

2. 扣除運費後申請退款

跨境交易中,如果包裹因收件人未領取被退件,商品寄出運費及寄回的衍生費用將由購買人負擔。



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